Reklamační podmínky

Na veškeré zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se však nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním či nesprávnou údržbou. Stejně tak u zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

Přirozené tmavnutí nebo světlání některých odstínů barevně rostlé biobavlny, lokální zesvětlení vzniklé použitím pracích prostředků obsahujících bělící složky, případné žmolkování a kroucení švů po vyprání není důvodem k reklamaci.

Budeme rádi, když nás o vyskytnutí vady na zboží budete nejprve informovat emailem na emailové adrese biosatnik@biosatnik.cz. Oprávněnost reklamace se nejprve pokusíme posoudit na základě popisu vady a pomocí přiložených fotografií.

Reklamované zboží nám také můžete zaslat na adresu: Anna Veselá/Biošatník, Krakonošovo náměstí 133, Trutnov - 541 01, nebo do Zásilkovny: Hradební 13, Trutnov-541 01, Solární studio Slunce Trutnova, ID 17149.

Do balíčku, prosím, uveďte popis závady, jméno a č. objednávky.

Pokud se jedná o evidentní vadu výrobku, a ne o vadu vzniklou běžným používáním či nesprávnou údržbou, můžeme Vám po dohodě odeslání usnadnit vytvořením kódu pro vrácení přes Zásilkovnu.

O vyřízení reklamace budete průběžně informováni. Zákonná lhůta pro vyřízení je 30 dní od převzetí reklamovaného zboží.